Специалист технической поддержки

Описание

Ростелеком крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалиста отдела сохранения клиентов человека, который усилит команду по работе с клиентами.

Что будет входить в Ваши обязанности:

Проведение исходящих звонков по действующей клиентской базе с целью выявления потребностей клиентов.

Выяснение уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием и качеством предоставляемых услуг.

Предложение оптимальных условия для дальнейшего сотрудничества, включая: подбор тарифного плана, подходящих акции, скидок на действующий тариф и составлении заявки на перенос договора с одного адреса на другой в случае если клиент меняет место жительства.

Оказание информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.);

Будет отлично, если ты:

Обладаешь грамотной устной и письменной речью и навыками делового общения;

Готов предоставлять качественный сервис и тактично общаться с людьми.

Что мы предлагаем:

Работа из офиса Метро Кировский Завод ул. Возрождения 20а БЦ Возрождение ;

Белая заработная плата часовая ставка- 282 руб./час + 30% премии по KPI. (на старте совокупный доход: ставка+премия до 60500 руб.);

Официальное трудоустройство по ТК РФ - оплачиваемые отпуска и больничные;

Гибкий график работы: 2/2, 3/3, 5/,2, 2/5

Оплачиваемое обучение;

Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;

Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы.