Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Описание

Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (работа с базой действующих клиентов, без поиска)

О чём эта вакансия?
Мы ищем тех, кто умеет дружить с клиентами и превращать дружбу в прибыль. Вам не нужно холодно обзванивать списки. Ваша задача работать с уже действующими клиентами, делать их сервис идеальным, чтобы они отдавали все свои заявки на перевозки в нашу Компанию.

О нас:
Мы динамично развивающаяся Транспортно-Экспедиторская компания (входим в Группу Компаний с 1997 года). Мы расширяем отдел Клиентского Сервиса и ищем сразу двух специалистов, которые станут лицом компании для наших постоянных партнёров.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать заявки от закрепленной базы постоянных клиентов.

• Консультировать клиентов по срокам, тарифам и условиям перевозок, помогать выбирать оптимальные варианты доставки.

• Увеличивать прибыль: видеть потребности клиента и предлагать ему дополнительные услуги компании, чтобы он заказывал больше именно у нас.

• Координировать перевозки: взаимодействовать с отделом логистики, чтобы груз доехал идеально, а клиент был в курсе на каждом этапе.

• Решать нестандартные задачи: если случается форс-мажор (а в логистике он бывает), вы берете ситуацию в свои руки и находите выход, сохраняя лицо компании.

• Контролировать финансы: следить за оплатами и дебиторской задолженностью по своим клиентам.

• Выполнять KPI по объему заявок и выручке с закрепленной базы.

Что мы ценим в кандидатах:

• Опыт работы в логистике или продажах B2B приветствуется, но главное ваше желание разобраться в нашем продукте (перевозках FTL по РФ).

• Грамотная устная и письменная речь. Вы будете главным коммуникатором для клиента.

• Навык переговоров: уметь настоять на своем, но остаться для клиента другом.

• Стрессоустойчивость и здравый смысл. Мы не любим панику, мы любим, когда включается голова.

• Самоорганизация: умение вести несколько задач сразу и ничего не забывать.

• Активная жизненная позиция: нам интересны те, кому не всё равно.

Что мы предлагаем (чтобы вам было комфортно и выгодно):

• Работа с теплой базой. Никакого cold search. Вы сразу начинаете работать с теми, кто уже знает и доверяет компании.

• Заработок: от 100 000 до 200 000 рублей (и выше потолка нет). Составляющие: высокий фиксированный оклад + прозрачный процент с оборота закрепленных клиентов.

• График: классика 5/2, с 8:30 до 17:30.

• Оформление: полное соблюдение ТК РФ с первого рабочего дня (оплата больничных, отпусков).

• Офис: м. Выборгская, 1 минута пешком. Современный БЦ, своя комната для обедов, бесплатный зерновой кофе, холодильник, бесплатная парковка прямо у БЦ.

• Атмосфера: мы адекватная Команда. У нас принято помогать новичкам, учиться на ошибках и отмечать успехи. Наставничество и обучение с первого дня.

Как откликнуться:
Пожалуйста, в сопроводительном письме напишите 2-3 предложения о вашем опыте в логистике или продажах (если он есть) и почему вас заинтересовала наша вакансия. Это поможет нам быстрее познакомиться с вами и пригласить на собеседование!