CRM-маркетолог

Описание

Привет! Мы Waistline , динамичный fashion/e-com бренд, который ценит своих клиентов и хочет выстраивать с ними долгосрочные отношения.

Сейчас в приоритете системная работа с клиентской базой: увеличивать повторные покупки, запускать персонализированные сценарии и грамотно считать результаты. Для этого мы ищем CRM-маркетолога с опытом в Mindbox , который готов взять на себя этот блок и влиять на ключевые метрики бизнеса.

Какие будут задачи:

1. Работа с Mindbox

• Настройка и оптимизация триггерных цепочек: welcome, брошенная корзина, просмотры, повторная покупка, реактивация;

• Сегментация базы (RFM);

• Контроль корректности передачи данных с сайта.

2. Рост повторных продаж

• Внедрение механик лояльности (апсейл, кросс-сейл, программа лояльности);

• Запуск персонализированных кампаний под разные сегменты клиентов.

3. Аналитика и гипотезы

• Расчет метрик: open rate, CTR, conversion to order, ROMI по каналам;

• Анализ влияния CRM на выручку и LTV;

• A/B тестирование: темы, офферы, частота коммуникаций.

Ключевые KPI:

• Рост Repeat Rate и LTV;

• Доля выручки из CRM-канала;

• ROMI по рассылкам.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с Mindbox (обязательно);

• Понимание RFM, LTV, юнит-экономики;

• Умение работать с сегментацией и принимать решения на основе цифр;

• Опыт в fashion и участие в переходе бренда в D2C - будет твоим преимуществом.

Что тебя ждет:

• Удалёнка как базовая настройка: можно работать из дома, кофейни, летней веранды или любимого города. Главное результат и взаимная синхронность;

• Сплоченная команда: ты будешь работать в связке с E-com директором и CMO, но без лишнего микроменеджмента;

• Гибкий график: частичная занятость с возможностью обсуждать график под твой ритм жизни, либо проектная работа;

• Живые процессы в быстрорастущей компании: тут всё уже настроено, но всегда есть пространство для улучшений и ты можешь в этом поучаствовать;

• Онбординг, который не хочется скипать: адаптация через автоматизированную систему, треки, саппорт от HR-команды и бережное вливание в процессы.

• Конкурентный уровень дохода: мы ценим экспертов и готовы предложить достойную оплату, соответствующую навыкам и опыту. Конкретные суммы обсуждаются на финальных этапах отбора.

Best Benefits:

ДМС (включая телемедицину и стоматологию);
психологическая поддержка (анонимно, гибко, в удобное время);
wellness-программы (от массажа и beauty-услуг до спорта);
внутренняя корпоративная валюта, которую можно тратить на то, что действительно улучшает твою жизнь;
каждые 2 месяца мы собираемся в Zoom на квизы, вечеринки и камерные форматы;
свободу в отдыхе: мы предоставляем 3 дополнительных выходных в квартал.