Администратор - координатор клиентского сервиса (служба заботы о пациентах)

Описание

LMC многопрофильная клиника, расположенная в Санкт-Петербурге, эксперт в области регенеративной медицины.
Мы специализируется на различных направлениях медицины , включая диагностику, лечение, стоматологию и косметологию, а также на реабилитацию после инсульта.
С 2016 года мы помогли более 10 000 пациентам из Санкт-Петербурга и других городов восстановить здоровье и качество жизни даже в самых сложных клинических случаях.

Мы активно растем и не планируем останавливаться, поэтому расширяем нашу
Account Manager и в поисках эмпатичного специалиста. Основная задача сделать так, чтобы пациент получал максимальную выгоду от сотрудничества и оставался лояльным.

Кого мы ищем:

• Рассматриваем кандидатов с опытом работы оператором или менеджером (опыт в медицине будет вашим преимуществом). Если у вас нет профильного опыта, но вы любите помогать людям и готовы быстро учиться мы обеспечим полное обучение и поддержку на старте.
• Возможность стать частью команды, которая ценит качество и сервис.
• Наличие медицинского образования не является обязательным условием. Мы больше ценим личные качества и стремление помогать людям.

Что нужно будет делать:

• Обработка только "горячих" входящих заявок (оперативный отклик на запросы, поступившие через сайт, мессенджеры, телефон);
• Исходящие звонки административного характера (подтверждение/перенос/отмена визита);
• Консультирование клиентов по услугам клиники, по стоимости программ лечения;
• Выявление ключевых запросов и проблем пациента через структурированные вопросы;
• Организация консультации с врачом;
• Работа с медицинскими документами;
• Внесение и обновление данных пациентов в CRM системе (ФИО, контакты, история обращений);

Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами:

• Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации.
• Готовность работать в коллективе, обучаемость.
• Уверенный пользователь ПК.
• Профессиональная и эмоциональная зрелость, коммуникабельность, внимательность, желание помогать людям.

Что мы готовы предложить:

• Первые две недели работы интенсивное обучение - далее поддержка от руководителя и команды.
• График работы 5/2 или 4/2 (плавающие выходные) с 10:00 до 19:00;
• Удобное расположение, метро Чкаловская, большая Зеленина 8;
• Медицинское образование не требуется;
• Ожидаемый доход: в среднем 65-69.000 доход наиболее результативных менеджеров 80-85.000 в месяц (в среднем) и выше потолка нет (оклад +%).
• Выплаты каждые 2 недели;
• Облегченное оформление, на ваш выбор: оказание услуг, договор, Т.К;
• Работа в молодом коллективе!

В сопроводительном письме укажите в течение которого времени вы готовы приступить к работе, вакансия срочная!