Специалист техподдержки (HelpDesk / Desktop Support)

Описание

Мы динамично развивающаяся компания СПЕЦИНЖИНИРИНГ , действующая на рынке дрон-инжиниринга. У нас технологическое и инновационное производство. Помимо выпуска собственной линейки беспилотных авиационных систем, мы выполняем НИОКР и заказные разработки, обеспечивая сквозное сопровождение проекта от этапа концепта до запуска производства.

Нам нужны талантливые профессионалы, готовые расти вместе с нами и создавать будущее.

Почему стоит выбрать именно нашу компанию?

• Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц);

• График работы 5/2;
• Бесплатная корпоративная развозка от ст. м. Пролетарская и от ст. м. Дыбенко;
• Бесплатные комплексные обеды, кофемашина;
• Дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом и знаниями;
• Бесплатная парковка;
• ДМС-бизнес со стоматологией (через полгода).

Вам предстоит:

• Поддержка пользователей (1-я линия): рабочие места, офисные приложения, доступы, типовые задачи;
• Установка/настройка Windows/macOS (по необходимости), базовая настройка ПО;
• Подключение и обслуживание периферии: принтеры/МФУ, сканеры;
• Диагностика проблем сети на уровне рабочего места (Wi-Fi/кабель, IP, доступ к ресурсам);
• Иметь навыки проведения диагностики ПК, включая выявление аппаратных и программных неисправностей;
• Учет оборудования (инвентаризация), подготовка/выдача техники, замена/апгрейд;
• Создание заявок/ведение тикетов, соблюдение SLA, оформление простых инструкций.

Наши ожидания:

• Уверенная работа с Windows 10/11, базово Windows Server/AD (пользователи/группы, сброс пароля);
• Понимание основ сети: IP, DNS, DHCP, Wi-Fi;
• Умение вежливо и быстро помогать пользователям, фиксировать проблему и результат;
• Готовность учиться, аккуратность, ответственность;
• Опыт с 1С-клиентом, RDP/VPN (будет вашим преимуществом);
• Опыт с системами заявок Zammad (будет вашим преимуществом);
• Базовые навыки PowerShell/Batch.

Будем рады видеть именно тебя в нашей команде!