Администратор сервиса СТО

Описание

• Приём звонков и обращающихся клиентов на ремонт автомобилей. Ведение записи очередности ремонта в программе. Открытие заказ-нарядов с перечислением озвученных неисправностей. Дальнейшая совместная работа с Мастером ремзоны и менеджерами по поставке запасных частей по ведению текущих ремонтов с целью оптимизации работы, увеличения производительности и исключения простоев.
• По окончанию ремонта, заполнение всех выполненных работ в заказ-наряд, проверка занесённых отделом запчастей всех позиций и формирование окончательного документа на оплату. Звонок клиентам о готовности автомобиля с озвучиванием полной суммы к оплате. Прием денежных средств в обязанности не входит. Есть отдельно кассир.
• Есть отдельный малярно-кузовной цех со своим мастером приёмщиком. Его сопровождение обязанности администратора СТО не входят.

• Хороший внешний вид, умение вести вежливый разговор, стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях. Коммуникабельность при выстраивании отношений с клиентами и сотрудниками в коллективе
• Общее понимание устройства автомобиля, уверенное пользование ПК, знание программ 1С, Word, Excell

• Работа на приёмке в зале ресепшен СТО. Все ремзоны и территория СТО оборудованы видео-наблюдением, для облегчения контроля за текущей работой. СТО имеет 8 подъёмников (до 5,5 тонн), пост ремонта ДВС, Развал-схождение 3D, два поста диагностики и отдельное здание малярно-кузовного ремонта.
• Современное, чистое помещение зала ресепшен. В штате есть уборщица для постоянного содержания в чистоте всех помещений. Свое отопление, комната для приема пищи, отдельное помещение бухгалтерии и кассира.
• Выплата заработной платы два раза в месяц, без задержек.