Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Монтаж оборудования на открываемых объектах
• Прием и регистрация обращений пользователей в системе
• Решение обращений на выезде и удаленно
• Эскалация обращений
• Участие в формировании базы знаний по обращениям

Требования:

• Среднее, высшее профессиональное образование (Техническое, АСУ, Информационные технологии и системы)
• Наличие прав кат."В"
• Наличие опыта работы в Helpdesk
• ServiceDesk (1C Итилиум, Jira, Redmine)
• Наличие опыта работы инженером службы технической поддержки - ЛВС и беспроводные сети
• IP видеонаблюдение
• IP телефония
• Поддержка служб и сервисов организации - Active Directory
• DNS, DHCP, GPO
• Знание торгового оборудования
• Настройка поддержка фискальных регистраторов и терминалов безналичной оплаты (ФР, Атол, PAX и т.д.)З
• Знание орг. техники - Диагностика неисправности МФУ

Условия:

• Стабильность : компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
• Социально ориентированный бизнес : мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
• Соблюдение ТК РФ : официальное трудоустройство;
• График : 5/2 9:00-18:00;
• Профессиональное развитие : у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
• Команда : сплоченный коллектив профессионалов.
• Компенсация за разъездной характер работы.