Менеджер по работе с клиентами (VIP-сегмент, онлайн-развлечения)

Описание

Обязанности:

• Персональное сопровождение и консультирование ключевых клиентов в сфере онлайн-развлечений;
• Проактивная коммуникация с пользователями: удержание и развитие отношений;
• Разработка и реализация индивидуальных подходов для повышения лояльности и вовлеченности клиентов;
• Решение не стандартных вопросов и работа со сложными ситуациями;
• Предоставление обратной связи команде продукта для улучшения сервиса на основе мнения пользователей

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса , продажах или работе с VIP клиентами в онлайн-проектах ( развлечения, игры, iGaming, гемблинг);
• Понимание психологии и мотивации клиентов в сфере развлечений;
• Опыт работы с возражениями

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Карьерные возможности в растущем международном проекте;
• Современные инструменты для работы и аналитики