Менеджер по работе с клиентами

Описание

Азимов самая титулованная школа робототехники Санкт-Петербурга. Мы проводим обучение детей на очных и online-занятиях. В учебном процессе мы используем самые передовые технологии, а наша методика не просто позволяет обучать детей техническим наукам, она учит их работать в команде, воспитывает лидерские и личностные качества. Наша задача - воспитывать чемпионов!

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет взаимодействовать с родителями наших учеников по всем вопросам, связанным с обучением. Коммуникация проходит через звонки по телефону и переписки в мессенджерах. Один клиентский менеджер ведет от 300 до 400 клиентов (чем больше, тем выше зарплата).

Обязанности:

• Организация непрерывного и эффективного учебного процесса: переформирование/объединение групп, формирование групп на новый учебный год/каникулярный период
• Отслеживание посещаемости учеников и организация отработок в случае пропусков
• Коммуникация с клиентами (звонки, сообщения), контроль внесения оплат

• Ведение работы в CRM-системе, взаимодействие с другими отделами компании

• Выполнение плановых показателей, составление отчетности

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности
• Отсутствие дискомфорта при общении с клиентами
• Хорошие коммуникативные навыки, умение эффективно общаться с людьми: работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций, грамотная речь и письмо, активное слушание
• Умение работать в режиме многозадачности, с большими объемами информации
• Уверенное владение компьютером, навыки работы в CRM-системах

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпускные, больничные)
• Заработная плата: 80 000 - 100 000 в месяц
• График работы 5/2, плавающие выходные, очная работа из офиса
• Время работы с 11:00 до 20:00 или с 12:00 до 21:00 (с часовым перерывом на обед)
• Корпоративное обучение на счет компании
• Дружный, молодой коллектив
• Большое количество премиальных составляющих
• Образовательные выезды загород с командой

Преимущества:

• Работа в быстрорастущей компании с большим потенциалом и сильным продуктом
• Развитие в сильной и опытной команде, с которой вы будете уверенно расти
• Возможность быстрого профессионального и карьерного роста: при наличии хороших результатов работы, повышение до старшего клиентского менеджера в течение полугода