Мастер приемщик СТО

Описание

• Приём и выдача автомобилей на СТО, вести по телефону консультации по ремонту. Получение достоверной информации от клиента о неисправности. Осмотр и постановка автомобиля на подъемник, контроль за выполнением и качеством диагностического осмотра и последующего ремонта. Расчет и обязательное согласование стоимости и сроков ремонта с клиентом до выполнения работ. Обязательное согласование дополнительно возникающих работ. По окончании работ проводить технический контроль качества перед выдачей автомобиля клиенту.
• Вместе с администратором-приёмщиком вести постоянный контроль за журналом записи работ, с целью достижения максимальной производительности и загрузки СТО

• хорошие знания конструктивных и технических особенностей обслуживаемых автомобилей
• коммуникабельность, умение быстро находить контакт с клиентом, объяснять сложные вещи простым языком, умение работать с возражениями, стрессоустойчивость.
• Лидерские навыки и умение выстраивать отношения в коллективе
• Расширенные знания технологий ремонта, примерных нормативов трудозатрат на ремонт.
• Умение работать с программами нормативов работ АвтоДата, Автодиллер, программ учета работ СТО 1С и др.

• Ресепшен с двумя админитраторами-приемщиками (3х3). Свой отдел запчастей (2 менеджера + водитель на доставке). Своя мойка 4 поста + полировка.
• 10 постов, 8 подъёмников до 5,5тонн + 2 диагностических поста. Загрузка полная (запись на 4-5 дней вперед), большая база частных клиентов, много гос.контрактов. Две смены механиков и мастеров 3х3. Своё котельное отопление. Раздевалки, помещение приема пищи, душевая.
• Укомплектованные тележки с инструментом, спец.одежда (по два комплекта), большой набор диагностических приборов, вкл. дилерские. Много наборов спец. инструментов. Станции по заправке АС и промывке систем впрыска и охлаждения.
• Онлайн программы АвтоДата, Мотор Дата и каталоги подбора запчастей.
• Свой эвакуатор до 5 тонн.