Администратор службы приема и размещения

Описание

Обязанности:

• приём и размещение гостей (индивидуальный подход к гостю, внимание к деталям и комментариям гостей);
• информирование гостей об отеле и предоставляемых услугах;
• взаимодействие с гостями (работа с просьбами и пожеланиями гостей) для обеспечения максимально комфортного пребывания в отеле; поддержание гостеприимной атмосферы;
• взаимодействие с другими службами отеля;
• работа в АСУ Edelweiss; с платформой EMIS Service для сканирования, распознавания и обработки документов гостей;
• работа с кассой и банковским терминалом;
• обработка телефонных звонков (ведётся совместно с отделом бронирования);
• обработка индивидуальных заявок на бронирование (ведётся совместно с отделом бронирования);
• осуществление регистрационного и миграционного учёта (Контур.ФМС).

Требования:

• Опыт работы в отеле (или в др. близкой сфере, с опытом общения с гостями), открытость к обучению; отличные коммуникативные навыки.
• Важно: обязателен английский не ниже intermediate.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК.
• Ищем вежливых, доброжелательных и ответственных коллег в нашу команду.

Условия:

Уютный отель в центре Санкт-Петербурга.

• График работы сменный 2/2, только ночные смены 21:00-9:00 (по 2 человека в смену).
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Заработная плата 4000 за смену+ процент от бронирований + премия по результатам отзывов гостей (от 5000 до 15000); всё указано на руки, после вычета НДФЛ.
• Корпоративное питание.
• Предоставление униформы.