Руководитель отдела технической поддержки (helpdesk)

Описание

Мы федеральная сеть фитнес клубов А-Групп.

Клиентам мы предлагаем качественный фитнес по доступным ценам, нас выбрали уже 350 000 человек!

За 15 лет мы открыли более 40 клубов разных форматов, в 22 регионах России.

Мы в поисках сильного управленца - Руководителя отдела технической поддержки.

Обязанности :

• Организация и управление работой отдела технической поддержки (Help Desk);
• Отработка запросов подразделениями Департамента ИТ в рамках SLA;
• Контроль выполнения заявок, решение сложных вопросов;
• Участие в разработке и внедрении внутренних процедур оптимизации деятельности отдела (развитие систем: ServiceDesk, мониторинга, базы знаний);
• Коммуникация со службами технической поддержки, операторов связи и других компаний-вендеров;
• Подготовка отчетности для Руководства компании;
• Участие в планировании технических проектов;
• Участие в подборе персонала в Отдел технической поддержки, адаптация, обучение, работа с подчиненными;
• Управление лицензиями 1С;
• Подключение торгового и прочего оборудования, установка драйверов, настройка его взаимодействия с 1С;
• Сопровождение 1С Предприятие 8.3, техническая поддержка.

Требования :

• Опыт работы в Helpdesk/ServiceDesk;
• Опыт на руководящей должности приветствуется;
• Умение общаться с внешними подрядчиками;
• Опыт работы в программе 1С Предприятие 8.3;
• Понимание SLA, ITIL;
• Опыт администрирования Active Directory, MS Exchange;
• Знания Active Directory, GPO, DHCP, DNS, DFS, Terminal Services;
• ПО Microsoft: SQL Server, Windows Server /7/8;
• Приветствуется знание линейки MS System Center, MS Hyper-V, OP Manager ServiceDesk.

Условия :

• Возможность реализовать себя в рамках крупнейшего фитнес-холдинга РФ;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, прозрачная система мотивации - оклад;
• Место работы - Кондратьевский проспект, 64к6, AFitness;
• Административный график работы - понедельник-пятница, с 10:00 до 19:00;
• Бесплатное посещение фитнес-клубов премиум класса, скидка для родственников;
• Систему бенефитов и корпоративных мероприятий: Вместе мы покоряем горы, бороздим морские просторы на яхтах, участвуем в велотурах.