Специалист по работе с клиентами

Описание

Уважаемые соискатели, обратите внимание, работа только из офиса, удаленный режим не рассматривается.

Обязанности:

• Ведение переговоров с клиентами (только B2B) по вопросам фулфилмент-услуг.
• Контроль выполнения заказов: от приемки товара на склад до отгрузки.
• Работа с претензиями: возвраты, недостачи, задержки доставки.
• Взаимодействие с логистическими и складскими службами.
• Работа с CRM-системой (Bitrix24) и WMS-система (внутренняя).
• Консультирование клиентов по тарифам, срокам и условиям хранения.
• Подготовка отчетности по выполненным заказам и KPI.

• Опыт работы с маркетплейсами или фулфилментом

• График работы: 5/2, с 9 до 18.00, только из офиса