Менеджер отдела бронирования

Описание

Загородный клуб "Пасторское озеро" это отдых для всей семьи!

Запоминающийся своими локациями, живописными лесами, эко тропами, озерами, комфортабельными виллами, эко-домами, водными развлечениями: собственной станцией саб серфинга, катамаранами, прогулками на лодках. Большая линия с песочными пляжами, уютными зонами отдыха, а также многофункциональным банным комплексом. Наша команда профессионалов создает все условия для того, чтобы ваше пребывания в загородном клубе было максимально принятым и комфортным.

Сейчас у нас открыта позиция: Менеджер отдела бронирования

Чем предстоит заниматься:

Работа с гостями :

• Приём и обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, электронная почта, мессенджеры).
• Консультирование по доступным услугам, тарифам, условиям бронирования и отмены.
• Подбор оптимальных вариантов размещения или перелёта согласно запросам и бюджету клиентов.
• Оформление и подтверждение заказов с предоставлением всей необходимой документации.
• Обработка изменений и отмен существующих бронирований.
• Координация с другими отделами для обеспечения выполнения специальных запросов гостей.

Административные обязанности :

• Оформление платёжных документов и контроль оплаты.
• Взаимодействие с партнёрами (агентствами, корпоративными клиентами).
• Подготовка списков прибытия и отъезда гостей.
• Решение конфликтных ситуаций (овербукинг, технические сбои).
• Оптимизация процессов бронирования и предложения по улучшению сервиса.

Что важно для нас:

• Опыт работы на позиции менеджера отдела бронирования от 1 года( отели, гостиничные комплексы). Без данного опыта кандидаты рассматриваться не будут.
• Знание программ: Тревелайн, Битрикс 24

• Неконфликтность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, харизматичность.

• Знания клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 09-21:00.
• Оформление по самозанятости, либо ТК РФ.
• Заработная плата: оклад 60000 рублей + % от продаж.
• Работа в офисе по адресу: 13-я линия Васильевского острова, 6-8 (БЦ Галицин).
• Развитая корпоративная культура.
• Молодой и дружный коллектив.