Руководитель направления "Доставка"/Директор по продукту (HoReCa)

Описание

Стратегия и P&L

• Разработка и выполнение стратегии роста направления (глубина и широта ассортимента, ценовое позиционирование, экспансия);
• Полная ответственность за ключевые бизнес-метрики направления (P&L, ROMI);
• Анализ рынка, бенчмаркинг и адаптация лучших практик e-commerce.

Управление ассортиментом и партнерской сетью

• Формирование конкурентоспособного ассортимента, анализ и вывод низкомаржинальных/неликвидных позиций;
• Привлечение и развитие партнерской базы, переговоры по коммерческим условиям (скидки, бонусы, акции);
• Контроль качества работы партнеров (скорость сборки заказа, рейтинги, выполнение SLA).

Аналитика, данные и KPI

• Рост количества уникальных клиентов и активных покупателей (MAU, WAU) в направлении доставки. Снижение CAC (Customer Acquisition Cost);
• Рост общего количества транзакций (заказов) и GMV (объема продаж). Увеличение среднего чека (AOV) и частоты покупок;
• Конверсия в заказ, глубина ассортимента, покрытие зон доставки.

Оптимизация процессов

• Построение эффективных сквозных процессов: партнер -> платформа -> клиент;
• Снижение операционных издержек.

Кросс-функциональное взаимодействие

• С командой по привлечению партнеров и аналитиками;
• С маркетингом на привлечение и удержание клиентов (CAC, LTV);
• С ИТ по развитию продукта: UX/UI, внедрению промо-инструментов, улучшению конверсии и др.;
• С отделом поддержки

• Опыт работы: в направлении e-commerce, маркетплейсы, агрегаторы в сфере доставки (Foodtech, Retail);
• Руководящий опыт: Category Manager, Руководитель коммерческого направления, CPO в смежной области;
• Свободное владение e-commerce метриками (GMV, AOV, CAC, LTV, CVR). Опыт работы с аналитическими системами (Google Analytics, Amplitude, BI-инструменты и др.), Data-Driven подход;
• Навыки заключения сложных сделок, управления партнёрским портфелем и коммерческими условиями;
• Понимание жизненного цикла продукта, умение формулировать задачи для IT на языке пользовательских сценариев и бизнес-ценности;
• Опыт управления командой, развитие и мотивация;
• Предпринимательский склад ума, ориентация на результат, системное мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость.

• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00 или с 10-00 до 19.00;
• ДМС после испытательного срока;
• Офис в самом центре города (метро Адмиралтейская);
• Оформление в соответствии с ТК;
• Дружный, отзывчивый коллектив, поддержка на всех этапах работы;
• Возможности для профессионального роста и реализации своего потенциала;
• Скидки на продукцию компании, льготное питание.