Администратор в честный автосервис

Описание

В автосервис "Честный мастер" требуется администратор-приёмщик. В связи с расширением и усилением команды, организацией нового рабочего места.

Кто нам нужен
Добросовестный, честный и дружелюбный трудяга. Надо пахать. Работа живая, активная, постоянно держит в тонусе. Порядочный, что очень важно! Кто делает, а не говорит. Или слова подтверждает действием.

Рассмотрим кандидатов с разным опытом, главное знание и любовь к автомобилям, желанием помогать людям.

Кто нам НЕ подходит
Сказочники с кучей постоянных отмазок. Безответственные люди, бегающие от сервиса к сервису или ищущих себя от одной работы к другой. Пожалуйста, берегите своё и наше время, не пишите. У кого был своё сервис, но: "партнер кинул, я сервис пропил и т.д.". Кому тяжело подняться, чтобы проводить или встретить клиента или вызваться помочь в его вопросе. Скучающие постоянно тоже не к нам.

Важные навыки:
1. Грамотная русская речь и письмо. С клиентами переписываемся в мессенджерах. Пятерки по русскому языку не требуем, но хотя бы четвёрку с минусом )) Это тоже создаёт впечатление о сервисе.
2. Умение работать в ПК: таблицы, беглая печать. Быть внимательным с цифрами.
3. Знание устройства автомобиля, Техническое понимание. Тут надо быть либо опытным автолюбителем, либо бывшим механиком, либо человеком, который интересуется автомобилями и готов учиться, разбираться.
4. Водительские права категории Б

Обязанности администратора.
Вы связующий между механиками и клиентом. Ключевое лицо, который организовывает работу и ремонт машин.
запись клиентов на ремонт. Консультации по телефону, в WhatsApp, Телеграм, Авито. В основном, отрабатываем входящие обращения, клиентская база большая
расчет стоимости ремонта и запчастей, подготовка заказ-нарядов, приём оплат
встреча клиентов. В ремзоне работает мастер-приёмщик. Но когда он занят, надо загнать автомобиль и проконтролировать осмотр механиком. На сервисе внедрена своя система осмотра автомобиля.
пересылать клиентам фото и видео отчеты о проделанной работе, купленных запчастях, о найденных неисправностях. Требовать эти фото с механиков, если надо помогать сделать. В сервисе фото и видео отчеты для клиентов являются обязательными.
контроль работы мастеров. Админ ведёт клиента с момента встречи до окончания ремонта. В связке приёмщик-механик-админ. Иногда помогает сканировать компьютером, или делать адаптацию, прокачивать тормоза, толкать-выталкивать и прочее. Крутить гайки не надо, но доп. навыки приветствуются.
подборка и заказ запчастей (в ЕвроАвто, Росско, Автоконтинент и пр.), внесение запчастей в таблицу подбора, расчёт средней цены для клиента.
заказ расходников по необходимости: смазки, масла, перчатки, бумага
решать спорные ситуации, когда они возникают. Не доводить до таких ситуаций.
небольшие хоз. дела, их не так много: приём и сдача постиранной одежды механиков. Раз в неделю приезжает специальная служба. Организация с другими админами хозуборки в ремзоне раз в неделю. Заказать обед на сервис, включить/выключить отопление по очереди. Основная работа с клиентами.

Чего админ НЕ делает: настройку рекламы, закупку инструментов, расчёт и выплату зарплаты, уборку (кроме своих рабочих столов).

Условия работы на испытательный срок:
1. Первые 2 недели: Выход в день - 2000 руб.
2. Спустя 2 недели и до окончания первых двух месяцев:
Выход на смену 1000 руб. Плюс 3% от прихода в кассу за вычетом оплаты механиков и себестоимости запчастей (кроме малярки, она на испытательном сроке не считается). Грубо говоря - от чистого дохода. В среднем при графике 5/2 будет получаться от 80 000-100 000 руб. в месяц.
Испытательный срок можем сократить для опытного или успешного кандидата.

После испытательного срока:
Обсуждаем поднятие процента на следующий уровень. Добавляем приход с малярки. Суммарный доход увеличивается от 150 до 200 тыс. в зависимости от вашего уровня.
Разрешаем чинить 1 личный автомобиль по себестоимости, запчасти для этого автомобиля по себестоимости. Реально заболел даём возможность поработать удалённо или подкидываем больничные из расчёта 1000 руб. за 1 день. Отпускные из расчёта 1000-1500 руб. в день.

График 5/2. Сервис работает с 9:00 до 21:00. Админы меняются. По очереди либо с 9:00 до 19:00, либо с 11:00 до 21:00.

Учимся и повышаем квалификацию.
Есть договорённость с академией ЕвроАвто. Админы обязательно посещают 1 дневный курс осмотра автомобиля, а также 3 дневный курс продвинутых мастеров-приёмщиков. Остальные мероприятия по согласованию, по желанию. Учеба только приветствуется.

Помимо работы:
ходим в баню без спиртного, организовываем шашлык/плов по хорошим поводам, ездим летом на базу отдыха с ночёвкой на пару дней. Хороший, здоровый коллектив. Только порядочные, отзывчивые и адекватные коллеги, руководство. Все кто работал у нас и работает довольны.

Об автосервисе.
Название "Честный мастер" говорит за себя. Никого не разводим, ремонтируем только необходимое. Стремимся, чтобы ремонт был доступен обычным людям. Ценник на ремонт средний, но адекватный. Работы много: клиентская база большая, активно запускается реклама.

Новое оборудование в ремзоне, кафель, отопление. Приходить на работу не стыдно. Мы не гараж, а вполне достойный сервис. Следим за порядком, приходит уборщица. Работаем 5 лет. Положительные отзывы клиентов, награда "хорошее место" по данным Яндекс.
Коллектив, постоянно работающий на сервисе:
старший администратор, зам руководителя.
3 администратора + 1 мастер-приёмщик
7 автомехаников (слесаря, сварщики, моторист, развальщик)+ 4 маляра
1 мастер по ремонту А