Администратор сервисного центра (светотехника)

Описание

Мы ищем на наш теплый склад в Горелово Администратора сервисного центра (светотехника) с бесплатной развозкой от м. Проспект Ветеранов и м. Купчино (производство на территории ВНИИТрансмаш).

aledo производитель технического света для профессионалов (трековые, встраиваемые, накладные светильники).
Работаем с 2011 года и прошли путь от стартапа, организованного тремя друзьями, до одного из лидеров рынка освещения коммерческих объектов.

Миссия бренда повышать качество световой среды в России и за ее пределами.

Вы будете нашим главным "детективом по качеству" разбираться в причинах брака оборудования, а именно собирать всю необходимую информацию и передавать её техническим специалистам и производству. Ваш технический бэкграунд (образование или опыт) поможет вам понимать, почему оборудование может выходить из строя, а чуткость и внимание к деталям - находить оптимальное решение для каждого клиента.

Это идеальная позиция для тех, кто любит докопаться до сути проблемы, умеет грамотно объяснить ситуацию и клиенту, и техникам, и хочет, чтобы каждое гарантийное обращение заканчивалось довольным клиентом.

Если вам близка такая работа - будем рады познакомиться!

Заработная плата:

Зарплата 70 000 - 82 000 на руки. Состоит из:

оклада 70 000 руб;

постоянной бонусной части (% от валовой прибыли компании, выплачивается каждый месяц).

На испытательном сроке (2-3 месяца) оклад 70 000 руб. на руки;

Выплаты 2 раза в месяц (10 и 25 числа месяца);

При отпуске и больничном ты получаешь полную заработную плату;

Оформление по ТК РФ с первого дня.

Условия:

Работа в теплом помещение (своя котельная, зимой тепло, а летом прохладно, уютно, чисто);
Бесплатная развозка 2 раза в день от м. Проспект Ветеранов и м. Купчино;
График: пятидневная рабочая неделя с графиком с 9-18;
Корпоративное такси;
Молодой коллектив (средний возраст коллег 31 год);
Опытный наставник и дружная команда, которые помогут на всех этапах;
Плавный старт погружения в работу;
Отсутствие дресс-кода (стиль одежды smart casual);
Уютная оборудованная кухня (кофемашина, вкусняшки, микроволновка, холодильник, чайник);
Подключение к корпоративному ДМС через месяц работы (стартовая программа ДМС: телемедицина с терапевтом, нутрициологом и психологом, с дальнейшим ростом программы по стажу внутри компании);
Подарки на день рождения за счет компании;
Ежегодная индексация заработной платы (каждый год весной);
Корпоративный VPN;
Участие в корпоративной жизни:
ежегодные крутые корпоративы на день рождения компании и новый год;
ежемесячный движ от выездов на природу до творческих мастер-классов;
мы eco-friendly и pet-friendly.

Чем предстоит заниматься:

Прием обращений от клиентов или менеджеров компании Аледо по рекламационным случаям для первичного сбора данных причин обращений;
Организация доставки, забора рекламационного оборудования;
Взаимодействие с техническими специалистами компании;
Организация выездов на объект при необходимости;
Сбор статистических данных по проблемному оборудованию и оповещение руководителя при необходимости;
Взаимодействие с проектными менеджерами по рекламационным вопросам, ранее реализованного ими оборудования.

Работа в 1С по внесению данных (обучаем).

Требования:

Опыт работы с клиентскими обращениями (администратор, менеджер по рекламациям, сервисный специалист от 1 года);
Среднее или высшее техническое образование (преимуществом будет
специализация близкая к светотехнике: Электроника и наноэлектроника , Светотехники , Радиоэлектроника );
Навыки работы в программах: Microsoft Office (Excel, Word), сервисы Google.

Этапы подбора на эту вакансию, что вас ждёт:

1. Заполнение анкеты для начала знакомства (в среднем занимает 30 минут);

2. Собеседование с руководителями на будущем рабочем месте;

3. Он-лайн встреча с HR-менеджером.