Руководитель технической поддержки
СПб ГБУЗ Городская станция скорой медицинской помощи- от 80 000 руб.
Описание
Обязанности:1.1. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование работников СПб ГБУЗ ГССМП по вопросам, касающимся вычислительной техники и программного обеспечения.
1.2. Организовать регистрацию первичных обращений работников по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем и контролировать процесс их устранения.
1.4. Осуществлять оперативную помощь работникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).
1.5. Организовать работы по:
установке и настройке программ и программных средств.
установке новых автоматизированных рабочих мест
настройке ПК, тестированию, выявлению и устранению неисправностей компьютеров и оргтехники.
1.8. Выдавать и принимать технику и запчасти оргтехники.
1.9. Вести учет приема/выдачи техники, принадлежащей отделу информатики и вычислительной техники.
1.10. Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе отдела информатики и вычислительной техники.
1.11. Вести учет лицензионного ПО.
1.12. Участвовать в проведении инвентаризации вычислительной техники и ПО.
1.13. Незамедлительно информировать начальника отдела информатики и вычислительной техники о сбоях.
1.14. Привлекать обслуживающие организации для решения сбоев и массовых проблем в установленном порядке.
1.15. Внедрять новые информационные системы и разрабатывать инструкции для пользователей.
1.16. Обучать и оказывать консультацию младшему специалисту технической поддержи.
1.17. Готовить предложения по улучшению бизнес процессов в отделе информатики и вычислительной техники, а также в области информационных технологий.
1.18. Создание инструкций по решению типовых обращений в отдел информатики и вычислительной техники.
1.19. Создание инструкций для работников СПБ ГБУЗ ГССМП по использованию корпоративных сервисов.
1.20. Следить за решением всех заявок в корректные сроки.
Требования:- высшее образование на уровне бакалавриата
- знание основных технические характеристики и архитектуры поддерживаемых инфокоммуникационных систем
- знание перечня наиболее часто задаваемых вопросов по поддерживаемым инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим, типовые ответы на них
- знание видов, назначение программного обеспечения для регистрации и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним
- знание основы инфокоммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
- знание этики и психологии общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке
- знание правил деловой переписки и делового общения, законодательства Российской Федерации в области работы с персональными данными
- Трудоустройство по ТК РФ.
- График работы 5/2, с 8:30 до 17:00
- Своевременная выплата заработной платы
- Наш офис находится в самом центре Санкт-Петербурга, в пешей доступности от метро Гостиный двор, Невский проспект.