Специалист клиентского отдела

Описание

"Балтийская северная компания" активно развивает направление по оказанию дополнительных платных услуг для жителей многоквартирных домов СПБ. В связи с этим мы ищем энергичного специалиста, который сможет обрабатывать заявки от жителей и передавать их в работу.

Обязанности:

• Работа с существующей клиентской базой;
• общение с клиентами по входящим заявкам (телефон, мессенджеры, CRM);
• обработка и внесение заявок по платным услугам в CRM;
• предоставление информации об оказываемых услугах компании;
• подготовка нарядов и актов на работы;
• передача заявок исполнителям;
• контроль исполнения заявок исполнителями;
• обзвон клиентов с целью контроля качества оказанных услуг;
• ведение отчетности по выявленным нарушениям;
• работа с кассовым терминалом (безналичная оплата;)
• помощь маркетологу в мониторинге соц.сетей многоквартирных домов.

Требования:

• уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Excel );
• опыт работы в указанной сфере желателен;
• личные качества: ответственный подход к работе, дисциплинированность, исполнительность, активная жизненная позиция, обучаемость;
• дополнительные требования: грамотная речь и хорошо развитые коммуникативные навыки, доброжелательность и уважительное отношение к людям, стрессоустойчивость.

Условия:

• время работы: пн-пт с 10.00 до 19.00 ;
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• постоянная работа;
• зарплата фиксированный оклад