Методолог

Описание

Обязанности:

• Анализ текущего состояния процессов продаж и выявления узких мест;
• Проектирование новых моделей бизнес-процессов, соответствующих требованиям рынка и стратегии развития компании;
• Документирование и формализация процессов;
• Разработка регламентов, ЛНА и должностных инструкций для ком департамента;
• Регулярный мониторинг эффективности внедряемых изменений и корректировка действий по результатам мониторинга;
• Координация внутренних коммуникаций и согласование действий с руководством и сотрудниками разных уровней.

Требования:

• Отличное понимание специфики корпоративных продаж и особенностей взаимоотношений клиентами транспортных компаний;
• Практический опыт построения и сопровождения бизнес-процессов продаж и сервиса (AS IS / TO BE);
• Компетентность в инструментарии проектирования бизнес-процессов (ARIS, BPMN, Visio и т.п.);
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям;
• Знания современных подходов к управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы, Customer Journey Mapping) - Будет являться преимуществом;
• Стандартные модели описания бизнес-процессов (ISO 9001, EFQM Excellence Model);
• Способность самостоятельно организовывать свою работу и эффективно решать поставленные задачи.

Условия:

• Работа в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;
• Прозрачная система оплаты труда;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График работы: понедельник пятница, с 9:00 до 18:00;
• Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Якорная, 17 Ш.