Менеджер по теплым звонкам / QC

Требования

- Опыт работы в продажах от 1 года, желательно с входящими заявками. - Грамотная устная и письменная речь, умение слушать и убеждать. - Важно: Аналитический склад ума, внимательность к деталям. - Готовность не только работать по скрипту, но и критически оценивать его. - Умение давать и принимать обратную связь конструктивно, без конфликтов. - Базовые навыки работы с CRM-системами и Excel. - Желание развиваться в управлении и бизнес-процессах.

Обязанности

1. Основная функция: Работа с входящими лидами ("теплые" звонки): - Консультирование имеющихся клиентов, выявление их потребностей и квалификация. - Презентация продукта/услуги, работа с возражениями. - Ведение четкой первичной отчетности в CRM и 1С. 2. Функция специалиста по качеству: - Анализ причин потери клиентов. - Оценка качества коммуникации по чек-листам (скрипт, этика, работа с возражениями, завершение разговора). - Анализ и сбор обратной связи от клиентов. - Участие в разработке и улучшении скриптов, инструкций и обучающих материалов для отдела. - Подготовка отчетов для руководителя о качестве работы команды и ключевых тенденциях.

Условия

Вакансия компании ООО "ТЕХНОКОН" ГК "Изопринт" с 1999 года является надежным поставщиком расходных материалов и оборудования для полиграфии. Главный офис находится в Санкт-Петербурге. Кого мы ищем: Энергичного и амбициозного специалиста, который хочет не только продавать, но и влиять на развитие всего отдела продаж. Если вы любите общаться с клиентами, видите детали и знаете, как улучшить любой процесс - эта работа для вас. Вы будете не только обрабатывать входящие заявки, но и анализировать работу коллег, чтобы повышать общие результаты. Что мы предлагаем: - Работа в стабильной, динамично развивающейся торговой компании. - Карьерный рост. - Обучение и наставничество. - Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. - Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц. - Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00. - Испытательный срок 1 месяца.