Менеджер по работе с клиентами и развитию

Описание

PAYPAY GROUP premium service это группа компаний, в которую входят предприятия, оказывающие широкий спектр услуг, с опытом работы более 10 лет в различных отраслях.

Мы ищем сотрудника по направлению Paypaycard - помогаем клиентам оформлять зарубежные банковские продукты.

Мы предлагаем:

• стабильную работу в комфортном офисе класса А, с понятным графиком 10:00 18:00;
• обучение продукту, скриптам и процессам, поддержку команды;
• понятные задачи и рост дохода через результаты;
• оклад 60 000 рублей + бонусы/премии по KPI (обсуждается на собеседовании);

Чем предстоит заниматься:

• Работа с клиентами: подключение и активация приложений, консультации по шагам, сопровождение на старте.
• Сбор и обработка отзывов: получать обратную связь, помогать улучшать опыт, мотивировать клиентов участвовать в реферальной программе и приводить новых.
• Привлечение новых клиентов: поиск и коммуникация с потенциальными клиентами, участие в продвижении (в т.ч. поддержка/продвижение сайтов и каналов привлечения).
• Помощь в решении проблемных вопросов: оперативно разбираться в обращениях, доводить до результата, контролировать сроки.
• Ведение учета в CRM: фиксировать заявки, статусы, историю общения, результаты.
• Подготовка документов: составление договоров и сопутствующих материалов.
• Координация доставок: оформление и контроль доставок карт, взаимодействие с доставкой/курьерскими службами.
• Прочие поручения руководителя в рамках задач отдела.

Кого мы ищем:

Нам нужен ответственный, проактивный и целеустремлённый человек, который:

• нацелен на результат и умеет доводить задачи до конца;
• любит общаться с людьми и умеет выстраивать доверие;
• внимателен к деталям (документы, CRM, статусы, дедлайны);
• умеет работать в режиме многозадачности;
• готов развиваться в клиентском сервисе и продажах/продвижении.

Опыт работы в банковской сфере будет являться преимуществом.