Специалист по работе с клиентами (Customer Service импорт)

Описание

Компания СОЮЗХИМТРАНС ИНТЕРНЕШИНЕЛ более 30 лет осуществляет мультимодальные контейнерные перевозки. Мы оказываем широкий спектр услуг, который включает в себя: экспедирование грузов; терминальную обработку; сюрвейерские услуги; таможенную очистку; внутренний и международный таможенный транзит; страхование грузов.

Основная задача - оперативное управление процессом обработки груза (импортные перевозки).

• оперативная работа по организации международных мультимодальных перевозок;
• ведение клиентов (в качестве customer service), информирование о текущем статусе груза, запрос необходимых документов у клиентов, обеспечение качественной поддержки клиента;
• взаимодействие с подрядчиками, агентами линий ,терминалами;
• документационное обеспечение процесса перевозки;

• умение выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с подрядчиками и клиентами ;

• внесение информации в специализированные базы компании.

Ожидания :

• обязателен опыт работы в сфере международных контейнерных перевозок (в транспортно-экспедиторской компании или со стороны клиента);
• знание правил международных перевозок внешнеторговых грузов разными видами транспорта;

• работа с типовыми и поточными клиентами по инструкциям коллег ( отдел продаж);

• письменное владение английским языком на хорошем уровне;

• деловая переписка с агентами, подрядчиками, коллегами;

• понимание схем работы с SOC контейнерами;

• умение работы в базах, соблюдение сроков , полноты, корректности внесения данных;

• знание основных схем движения груза, терминалов, линий;

• контроль сроков исполнений заявок клиентов;

• контроль за доп. затратами, своевременное информирование клиента, менеджера отдела продаж;

• построение тесных, доверительных отношений с клиентами;

• умение обрабатывать большой объем информации.

Мы готовы предложить:

• интересную и динамичную работу в профессиональном и дружном коллективе;
• возможность реализации идей и схем;
• личностный и профессиональный рост вместе с нами;
• достойную оплату труда (рассмотрим Ваши зарплатные ожидания);
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• корпоративные спортивные мероприятия (спортзал, йога, групповые занятия с тренером) .