Эксперт по обменам и возвратам авиабилетов (TravelPort, Sirena, Amadeus, Sabre)

Описание

Наш клиент - международный OTA с амбициозной целью:
полностью автоматизировать послепродажное обслуживание авиабилетов с помощью AI и системной логики.

Задача роли

• описывать реальную логику обменов и возвратов
• помогать формализовать сложные сценарии
• участвовать в создании алгоритмов автоматизации
• быть экспертом, к которому идут за нестандартными кейсами

Кого мы ищем
Опытного специалиста по after-sales в OTA, который:

• Уверенно работает в Travelport / Amadeus / Sabre / Сирена
• Имеет практический опыт сложных обменов и возвратов
• Понимает тарифные правила и логику штрафов
• Работал с ADM (желательно)

Что важно дополнительно
Будет плюсом, если вы:

• участвовали в описании регламентов
• помогали внедрять автоматизацию
• обучали других специалистов
• структурировали процессы
• умеете объяснять сложную логику простым языком

Мы не требуем, чтобы вы были системным аналитиком.
Но нам важно, чтобы вы могли рассуждать логически и разбирать кейсы пошагово.

Что предстоит делать

• Разбирать реальные after-sales кейсы
• Описывать пошаговую логику обменов и возвратов
• Помогать строить decision-tree
• Валидировать автоматизированные сценарии
• Работать в связке с разработчиками и архитектором
• Участвовать в снижении доли ручной обработки

Возможность роста
Эта роль может эволюционировать в:

• Product Expert (After-Sales)
• Руководитель направления автоматизации

Что предлагаем

• Работа в AI-first команде
• Влияние на архитектуру продукта
• Возможность стать экспертом нового уровня
• Гибкий график, удалённый формат
• Конкурентное вознаграждение
• 4 недели отпуска в год

Этапы интервью
- Скрининг AI-рекрутером
- Интервью с HR
- Техническое интервью с Архитектором и CEO

Это роль для человека, который хочет оставить след в индустрии.