Менеджер по работе с клиентами

Описание

О компании:

NAT HAR интернет-магазин материалов для работы с карбоном. Мы существуем, чтобы сделать карбон доступным и понятным для всех: от гаражных мастеров до профессионалов автотюнинга и промышленности. Наша ключевая ценность человеческое отношение, порядок во всём и живое присутствие в соцсетях.

Почему эта работа не просто сидеть в чате :

Вы становитесь проводником в мире композитных материалов, хранителем складского порядка и голосом бренда в соцсетях. Не требуем опыта в теме дадим базу. Ждём от вас желания помогать людям, разбираться в продукте, контролировать и поддерживать жизнь в аккаунтах.

Задачи:

1. Приём и обработка входящих заявок на сайте и в социальных сетях.

2. Координация сборки и контроль отправки заказов.

3. Работа с поставщиками: своевременный заказ материалов.

4. Ведение базы склада: учёт остатков, внесение изменений, контроль наличия позиций.

5. Консультирование: выявление потребностей, помощь в подборе продуктов.

6. Публикация типовых постов и сторис о продуктах в соцсетях: контент-план и визуалы предоставляются, задача своевременный вывод в эфир и поддержание активности.

7. Внесение данных по заказам, ведение клиентской базы, краткий ежедневный отчёт.

О доходе и инициативе:

Вы получаете оклад и процент. Основной поток входящий. Но если вы хотите влиять на свой заработок напрямую активные продажи и личная инициатива дают такую возможность. Больше продаж больше доход. Всё честно.

Профиль кандидата (обязательно):

Уверенный пользователь ПК.

Грамотная устная и письменная речь.

Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.

Внимательность к цифрам и остаткам.

Базовое владение соцсетями (интерфейс VK/Telegram/других площадок).

Приветствуется (но не обязательно):

Опыт в продажах или консультировании.

Знание MS Office.

Опыт ведения аккаунтов в соцсетях (публикации, сторис).

Понимание специфики композитных материалов, автоиндустрии или химической продукции.

Условия работы:

Заработная плата: оклад + бонус + процент

Режим работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.

Атмосфера: дружелюбная, с поддержкой внутри команды.

Как откликнуться:

Напишите в отклике пару предложений о вашем опыте и о том, почему вам интересна эта сфера, даже если опыта нет. Если работали с карбоном, автозапчастями, складским учётом или соцсетями укажите отдельно. Будем рады знакомству!