Специалист технической поддержки

Описание

ГК УНИКС - аккредитованная ИТ компания, на рынке более 13 лет. За это время компания заслужила доверие своих клиентов и стала одним из ключевых поставщиков (входит в топ - 3) по проекту Аренда 1С среди компаний 1С Франчайзи г. Санкт-Петербурга.

В связи с расширением штата, в наш дружный и профессиональный коллектив на постоянную работу требуется: "Специалист службы технической поддержки 1С"!

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК;
• Фиксированный оклад + ежемесячная премия. Полностью "белая" заработная плата ( готовы обсуждать индивидуальные условия, при наличии опыта работы с программой 1С и сертификатов );

• Получить опыт работы с лидирующей отечественной системой автоматизации и развиваться в сторону 1С Программиста (при желании развития);
• Наш адрес: офис в шаговой доступности от м. Обводный канал, Тамбовская улица, 12;
• График работы: 5/2, с 9.30 до 18.30 (работа в офисе, удаленный формат работы не рассматриваем).

Ваши предстоящие обязанности:

• Принимать входящие запросы от клиентов по телефону, электронной почте и в системе заявок;
• Консультировать клиентов по работе с типовыми продуктами 1С (БП, ЗУП, 1С ЭДО), по телефону и системе удаленного доступа;
• Подключение сервисов 1С : 1С отчетность , 1С Эдо , 1С Контрагент и пр;
• Резервирование, обновление, развертывание типовых продуктов 1С;
• Общение с разработчиками в целях усовершенствования программы.

Наши ожидания от кандидата:

• Желание развиваться в сфере ИТ;
• Умение располагать клиента к себе в телефонном разговоре и выстраивать диалог;
• Опытный пользователь ПК. Продвинутый уровень работы с компьютером;
• Мы ожидаем, что вы будете нацелены на результат, умеете самостоятельно организовать свою деятельность, не боитесь проявлять инициативу и брать на себя ответственность, умеете находить подход и слышать разных клиентов;
• Опытом работы в службах поддержки клиентов на аналогичном направлении/ опыт работы на горячей линии будет преимуществом!
• Знание сервисов/ программ 1С (БП, ЗУП, ЭДО) обязательно. Наличие сертификатов 1С будет преимуществом.