Младший специалист продуктовой поддержки

Описание

Мы приглашаем младшего специалиста в команду продуктовой поддержки, где вы сможете поработать с интересными запросами от клиентов, которые пользуются услугами наших дата-центров и облачной платформой, а также углубиться в изучение новых технологий и постоянно повышать свой технический уровень в дальнейшем

Основные задачи

• Помогать дежурной смене с обработкой поступающих заявок от клиентов через тикеты/почту/телефон
• Помогать с обработкой событий мониторинга, а также работа по информированию клиентов

Мы ожидаем

• Что у вас грамотная письменная и устная речь
• Знание работы сетей на уровне коммутации и маршрутизации
• Опыт работы с Linux через консоль
• Базовое понимание стека LAMP
• Опыт в настройке сети в разных семействах ОС
• Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге/интернет-провайдере
• Опыт работы с физическими и/или виртуальными серверами
• Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений
• Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций
• Владение английским языком на уровне не ниже intermediate

Про условия

• Оформление в официально аккредитованную IT-компанию
• Белая заработная плата

• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно

• Бесплатные обеды и кофе-брейки

• Гибкое начало рабочего дня

• Современный офис в 10 минутах пешком от м. Электросила и своя парковка (и для велосипедов тоже)