Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности:

Сбор информации от клиентов: проведение телефонных, email- и мессенджер-коммуникаций со спящими клиентам, определение причин снижения или прекращения сотрудничества, выявление текущих потребностей и изменений в деятельности клиента

Реактивация клиентов: подготовка персонализированных предложений с учётом истории взаимодействия, работа с возражениями и восстановление доверия к компании, разработка индивидуальных КП с учётом специфики продукции, сроков и условий поставки

Согласование условий с производственным и логистическим отделами Контроль статуса предложения и доведение сделки до заключения договора

Поддержание долгосрочных отношений

Сопровождение клиента после повторной покупки Сбор обратной связи о качестве продукции и обслуживания

Ведение и актуализация информации о клиентах

Взаимодействие с внутренними подразделениями

Регулярные планёрки с менеджером по маркетингу / руководителем отдела продаж. Координация с производством по срокам и возможностям изготовления Обратная связь на производство по вопросам качества продукции и замечаниям клиентов
Требования: уверенный пользователь ПК.
Условия: Оформление по ТК РФ, Оклад + ежемесячные премии.