Менеджер по работе с клиентами

Описание

Компания Химпитерторг Групп ищет клиентского менеджера, который умеет держать фокус на результате, спокойно и уверенно работает с клиентами и понимает ценность качественного сервиса для роста прибыли компании.

Цель должности:
Управление действующей клиентской базой категории B / C / D, обеспечение своевременной оплаты счетов, снижение неоплат и сохранение клиентов, включая работу с рекламациями.

Ваш результат в работе:
Высокий уровень оплаченных счетов по клиентской базе
Минимизация неоплат
Повторные продажи и возвращённые клиенты
Актуальная и структурированная CRM
Повышение удовлетворенности клиентов.

Требования
Опыт работы в клиентском сервисе, продажах от 1 года.
Владение ПК, знание CRM Битрикс, 1СУправление торговлей и офисных программ, Google таблицы, Excel.
Грамотная речь, внимательность, умение работать с большим объёмом задач.

Обязанности
Обработка и модерация заявок от оператора-бухгалтера
Коммуникация с клиентами по текущим вопросам
Корректировка счета клиенту
Контроль резервов и оплат
Работа с неоплаченными счетами
Работа с рекламациями и сопровождение клиентов
Регулярные касания с клиентской базой (звонки, сообщения)
Возврат спящих клиентов и работа с отложенным спросом
Поддержание порядка и актуальности данных в CRM (Битрикс24)
Условия
График 5/2, стабильная заработная плата (фикс + премии по KPI).
Обучение продукту и внутренним процессам.
Дружный коллектив и поддержка руководства.
Возможность профессионального роста.
Если вы обладаете данными качествами - пишите, ждем вас к нам в команду!