Стажер в Направление поддержки корпоративных сервисов

Описание

Требования:

• Опытный пользователь ПК;
• Наличие опыта в решении нетривиальных задач в области IT - настройка принтера, удаление вируса, написание сайта и так далее;
• Наличие желания помогать людям;
• Наличие желания освоить профессию специалиста службы поддержки.

Обязанности:

• Осуществление поддержки нескольких бизнес-приложений;
• Решение пользовательских задач в Jira Service Desk по типовым инструкциям;
• Общение с пользователями (сотрудники компании) через почту и VK Teams;
• Написание статей в базе знаний в Confluence;
• Участие в решении стратегических сервисных задач в направлении поддержки.

Условия работы:

• Стажировка 6 месяцев;
• График работы 30-40 часов в неделю;
• График работы 5/2 с 09:30 до 18:00 либо в другие удобные часы в этих рамках при условии неполного дня;
• Высокий темп работы и возможность применять современные технологии и инструменты;
• Кофе-поинты на каждом этаже с кофе/чаем;
• Специальная система адаптации: наставник и ментор в одном лице, который будет поддерживать все время стажировки, возможность познакомиться с коллегами из других подразделений и получить яркий мерч компании.