Менеджер по работе с клиентами в Цветочный салон

Описание

Мы BANT Цветочная мастерская, собираем крутые букеты и отправляем с доставкой по Петербургу. Мы дарим своим клиентам безупречный сервис, и со всеми этими вопросами нам нужна твоя помощь, нам нужен человек, кто будет с вниманием и доброжелательностью приветствовать наших клиентов, принимать заказы и заботиться о каждом доставленном букете.

Обязанности:

• Отвечать на телефонные звонки и вести каждый заказ от и до ;
• Принимать заказы с сайта, вести переписки в месенджерах и инстаграм, согласование состава букета с клиентом;
• Активно взаимодействовать с флористами, передача заказов и контроль исполнения, контроль работы помощников;
• Взаимодействовать с корпоративными партнерами, составление коммерческих предложений;
• Изучить все сорта цветов вместе с нами и применять эти знания на практике;
• Назначать курьеров на заказы, расчет курьеров;
• Работа только к горячими входящими заявками и с базой наших клиентов.
• Фото и видео съемка букетов;
• Прием платежей.

• Мы ищем менеджера с приятным "улыбчивым" голосом, умением поддержать любой диалог о цветах. Знание базового английского будет плюсом!

• Важно обладать грамотной поставленной речью,

• Быть внимательным, эмпатичными, уметь выявлять потребности клиента и четко их выполнять,

• Уметь распределять задачи по приоритетам,

• Ищем доброжелательного и лучезарного человека!

  Вашими преимуществами будет:

  -уверенное пользование ПК (Excel, свободно ориентироваться в базовые программах )

  -хорошая память

  -умение дружно работать в команде,

  -честность и открытость,

  -умение лояльно решать конфликты

• график работы с 9 до 21, 2/2.
• начальный уровень зп 65-70тр
• работа в цветочной мастерской, ст.м. Чернышевская