Менеджер отдела бронирования

Описание

Загородный клуб "Пасторское озеро" это отдых для всей семьи!

Запоминающийся своими локациями, живописными лесами, эко тропами, озерами, комфортабельными виллами, эко-домами, водными развлечениями: собственной станцией саб серфинга, катамаранами, прогулками на лодках. Большая линия с песочными пляжами, уютными зонами отдыха, а также многофункциональным банным комплексом. Наша команда профессионалов создает все условия для того, чтобы ваше пребывания в загородном клубе было максимально принятым и комфортным.

Сейчас у нас открыта позиция: Менеджер отдела бронирования

Чем предстоит заниматься:

Работа с гостями:

Приём и обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, электронная почта, мессенджеры).

Консультирование по доступным услугам, тарифам, условиям бронирования и отмены.

Подбор оптимальных вариантов размещения согласно запросам и бюджету клиентов.

Оформление и подтверждение заказов с предоставлением всей необходимой документации.

Обработка изменений и отмен существующих бронирований.

Координация с другими отделами для обеспечения выполнения специальных запросов гостей.

Административные обязанности:

Оформление платёжных документов и контроль оплаты.

Взаимодействие с партнёрами (агентствами, корпоративными клиентами).

Подготовка списков прибытия и отъезда гостей.

Решение конфликтных ситуаций (овербукинг, технические сбои).

Оптимизация процессов бронирования и предложения по улучшению сервиса.

Что важно для нас:

Опыт работы на позиции менеджера отдела бронирования от 1 года( отели, гостиничные комплексы).

Знание программ: Тревелайн, Битрикс 24

Неконфликтность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, харизматичность.

Знания клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

График работы 2/2 с 09-21:00.

Оформление по самозанятости, либо ТК РФ.

Заработная плата: оклад 60000 рублей + % от продаж.

Работа в офисе по адресу: 13-я линия Васильевского острова, 6-8 (БЦ Галицин).

Развитая корпоративная культура.

Молодой и дружный коллектив.