Инженер технической поддержки

Описание

В команду разработчиков IT-платформы для автоматизации грузовых авиаперевозок требуется Инженер технической поддержки (удаленная работа).

Мы российская ИТ-компания, разработчик решений и оператор информационных сервисов для рынка авиационных грузовых перевозок.

Имея более чем 20- летний опыт автоматизации авиационных грузовых перевозок, непосредственного управления и цифровой трансформации в отрасли мы помогаем перевести на цифру производственные и учетные процессы авиакомпаниям, аэропортам, логистическим компаниям, маркетплейсам и почтовым операторам.

Клиентов становится все больше, поэтому нам нужен человек, который будет:

общаться с клиентами в чате и по телефону по техническим и операционным вопросам.

Что ждем от кандидатов:

- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет в b2b сфере;

- Уметь работать с инструментами разработки в Google Chrome (F12), уметь распознать ошибку и передать отделу разработки;

- Понимание принципов работы клиент-серверных web приложений;

- Умение пользоваться инструментами разработчика в браузере;

- Базовые знания SQL;

- Умение читать логи из Seq будет преимуществом;

- Умение работать с Grafana и Zabbix будет преимуществом;

- Опыт работы с Freshdesk, Zendesk или аналогами;

- Английский не ниже уровня B1 (для чтения документации + общения в текстовом чате);

- Грамотная устная и письменная речь;

- Критическое и логическое мышление, аналитические способности;

- Внимание к деталям, коммуникабельность;

- Способность искать решение проблемы самостоятельно.

- Для работы потребуется: стабильное интернет соединение, ноутбук либо стационарный ПК для подключения к удаленной рабочей машине. Смартфон на Android либо IOS для подключения телефонии.

Что предлагаем:

- Работа в аккредитованной IT-компании;

- Уровень заработной платы обсуждаем индивидуально по итогам собеседования;

- Интересный, востребованный продукт;

- Возможность профессионального роста и развития;

- Удаленный формат работы;

- График работы 5/2 (10.00 - 19.00 МСК).