Операционный директор COO/Управляющий клиникой

Описание

• Вести управленческий учет: ДиР/ДДС, платежный календарь 14 дней.
• Бюджетирование, лимиты расходов, контроль подрядчиков и закупок.
• Еженедельный отчет владельцу
• Управление администраторами и записью: стандарты общения, скорость ответа, конверсия в запись.
• Снижение отмен/неявок: подтверждения, лист ожидания, правила переноса, депозит для групп риска.
• Контроль пути пациента: первичный визит диагностика/план повторный визит.
• Каналы привлечения (агрегаторы/реклама):
• Аналитика / воронка
• Оптимизация/отключение убыточных источников, настройка условий.
• Организация работы персонала: графики, дисциплина, обучение, KPI.
• Контроль сервиса, стандартов коммуникации, обработка обратной связи.
• Работа в связке с главврачом/начмедом: сервис и процессы у вас; клинические стандарты у главврача/начмеда (без вмешательства в медрешения).

• Опыт управления клиникой/медцентром/сервисным бизнесом от 3 лет (желательно 5+).
• Практический опыт ДиР/ДДС, бюджетирования, финансовой дисциплины.
• Опыт управления администраторами/колл-центром и построения KPI.
• Опыт работы с каналами привлечения: агрегаторы как комиссия, контекст/прочие источники; умение считать окупаемость и вклад.
• Умение внедрять изменения системно, без пожаров и конфликтов.
• Медицинское образование не требуется. Важны управленческие результаты и дисциплина исполнения

• Испытательный срок 3 месяца с KPI и решением о долгосрочном сотрудничестве.
• Официальное оформление. График 5/2
• Уровень дохода по итогам интервью (оклад + бонус по KPI).
• Прямое подчинение владельцу. Работа в связке с главврачом/начмедом