Старший менеджер сервиса / управляющий / администратор отдела

Описание

Группа компаний "Чешский двор" 30 лет успешно работаем на рынке сантехнических изделий с представительствами в городах: Санкт-Петербург, Москва, Краснодар и Новосибирск.

Являемся крупнейшим представителем известных европейских брендов: Ravak, Jika, Dreja, Alca Plast, Rako и др..

Чешский Двор включает в себя: сеть салонов BATH POINT , Дисконт-центр, интернет-магазин и Сервисный центр.

На сегодняшний день наш Сервисный центр занимается монтажом сантехники и мебели для ванных комнат, работаем с текущими заявками из своих салонов. Для увеличения объемов обслуживания и сферы деятельности, открываем новую позицию и приглашаем человека, который будет контролировать и развивать отдел сервиса Менеджера сервисного обслуживания .

Задачи должности:

- Проанализировать текущую ситуацию в сервисном центре;

- Наладить текущую работу;

- Подготовить план действий по увеличению клиентов физических и юридических лиц;

- Контроль работы сантехников, подбор сантехников, привлечение подрядчиков;

- Подготовить стандарты качества усуг;

- Внедрить работу в CRM;

- Заказ деталей, заключение договор, отчетность.

Требования:

- Знание и понимание особенностей сантехнических работ, специфики сервисного центра;

- Опыт работы с сантехниками;

- Опыт взаимодействия с клиентами, понимание стандартов обслуживания;

- Умение составлять сметы;

- Способность обеспечить высокое качество услуг;

- Аналитические, коммуникативные и организационные навыки;

- коммуникабельность и умение работать с клиентами.

Условия:

• Работа в надежной компании;
• Место работы: ул. Будапештская, д. 11, м. Международная
• Официальное оформление, социальные гарантии;
• График работы 5/2, с 9:00-18:00;
• Заработная плата на испытательный срок 90 000 руб. Далее оклад 70 000 + KPI. Выплаты 3 раза в месяц;
• Компенсация проезда и мобильной связи;
• Частичная компенсация питания.
• Карьерный и финансовый рост.