Сервис-менеджер (POS)

Требования

ОБЯЗАННОСТИ: Управление уровнем обслуживания, контроль существующих и формирование новых метрик производительности и доступности кассового решения (набор сервисов и оборудования); Сопровождение процессов оптимизации, восстановления и мониторинга доверенного решения (в том числе инцидент-менеджмент); Разработка и обеспечение выполнения предложений по развитию и модернизации кассового решения, участие в профильных общекорпоративных проектах, курирование списка задач по развитию кассового решения; Корректировка и сопровождение процесса тестирования нового оборудования и набора ПО, формирование технологических карт и технических заданий для проведения тендера; Организация процесса подготовки регламентной и технической документации (в том числе SLA/OLA). ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: Глубокое понимание принципов построения POS-систем как на уровне ПО, так и аппаратном, понимание особенностей работы розничных сетей и ожидаемых результатов; Способность выявлять проблемы, формировать цели и задачи, расставлять приоритеты; Коммуникативные навыки, способность собирать кросс-функциональные команды для достижения цели в короткие сроки.