Аккаунт-менеджер

Описание

Мы сервис международной карьеры и больше 4 лет помогаем пройти собеседование и получить оффер в IT и диджитал. Прокачиваем английский для интервью и работы в международной команде. Собрали потрясающую команду профессионалов (международных рекрутеров, серчеров и тьюторов по английскому языку). Работаем удаленно от Бали до Чили :)

Что нужно делать?

• онбординг и сопровождение клиента (быть главным контактом клиента, отвечать на вопросы в чатах, предотвращать инциденты);
• контроль прохождения курсов (работа с паузами и пропадающими клиентами, фокус на своевременное завершение, сопровождение процесса возврата);
• работа с клиентской базой: поддержание статусов в актуальном состоянии, фиксация обратной связи и изменений в работе с клиентом;
• сбор и обработка обратной связи от клиентов;
• работа в связке с командой (тимлид, тьюторы по английскому языку).

График работы и нагрузка:
Удаленка, полный рабочий день, начало рабочего дня не позднее 9-10 по мск.

Ты подходишь, если:

• у тебя есть опыт работы в клиенткой поддержке / аккаунтинге/ операционном менеджменте 1-2 года;
• твои сильные стороны - ответственность, внимательность и вежливая коммуникация;
• четко соблюдаешь дедлайны, быстро ориентируешься в инструкциях, но предлагаешь и свои креативные решения;
• работал(а) с Notion, Airtable, grist, легко осваиваешь новые инструменты и сервисы, в том числе AI, и используешь их в работе для ускорения, автоматизации и креатив;
• уровень твоего английского от B1.

Почему AgileFluent?

• команда с международным бекграундом, работа с крутыми коллегами в поддерживающей атмосфере;
• наши клиенты это топовые специалисты с большим опытом;
• конкурентоспособная зарплата, премии за выполнение KPI;
• оплачиваемый отпуск 4 недели в год;
• корпоративный клуб бизнес-английского.

Как проходит отбор?

Будем ждать твоего отклика с коротким рассказом о себе, после чего с тобой свяжется HR

Короткое тестовое задание до 1 часа

Финальное интервью с лидом английского Олей и лидом операционки Сашей