Менеджер по работе с клиентами

Описание

Кто нам нужен?

Человек-оркестр для поддержки нашей команды в Яндекс Сменах и курьеров Яндекс! Если ты любишь решать задачи, общаться и держать все под контролем это твоя вакансия.

Суть работы два ключевых направления:

1. Телемаркетинг и работа с лидами (Твой голос наш инструмент):

Исходящие звонки: Активный обзвон горячей базы лидов, проведение их по воронке.

Входящие заявки: Консультация и "прогрев" клиентов, пришедших по рекламе.

Удержание: Звонки текущим исполнителям для повышения их лояльности и активности.

2. Администрирование и поддержка (Твой мозг наш процесс):

Поддержка курьеров и сменщиков: Оперативная помощь по приложению, маршрутам и проблемам в полевых условиях.

Решение оперативных задач: Быстрая реакция на нестандартные ситуации.

График: с 10:00 до 20:00

Это твоя вакансия, если ты:

Мастер телефона: Уверенный голос, грамотная речь, умение слышать и убеждать.

Организатор: Способен удерживать в голове процессы и следить, чтобы все работало.

Целеустремлен: Видишь прямую связь между своими звонками и результатом всей команды.

Стрессоустойчив: Не боишься одновременно говорить по телефону и решать задачу в чате.

Что предлагаем: Официальное оформление.