Клиентский менеджер

Описание

Наша компания в поисках клиентского менеджера! Химпитерторг Групп:

• С 2013 года занимается поставкой сырья для парфюмерной и косметической промышленности;
• Развиваем отдел и сейчас в активном поиске нового профессионала в нашу команду!

Мы ищем клиентского менеджера, который умеет держать фокус на результате, спокойно и уверенно работает с клиентами и понимает ценность качественного сервиса для роста прибыли компании. Цель должности: Управление действующей клиентской базой категории B / C / D, обеспечение своевременной оплаты счетов, снижение неоплат и сохранение клиентов, включая работу с рекламациями. Ваш результат в работе: Высокий уровень оплаченных счетов по клиентской базе
Минимизация неоплат
Повторные продажи и возвращённые клиенты
Актуальная и структурированная CRM

Повышение удовлетворенности клиентов.

Обязанности: Обработка и модерация заявок от оператора-бухгалтера
Коммуникация с клиентами по текущим вопросам
Корректировка счета клиенту
Контроль резервов и оплат
Работа с неоплаченными счетами
Работа с рекламациями и сопровождение клиентов
Регулярные касания с клиентской базой (звонки, сообщения)
Возврат спящих клиентов и работа с отложенным спросом
Поддержание порядка и актуальности данных в CRM (Битрикс24) Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, продажах от 1 года. Владение ПК, знание CRM Битрикс, 1СУправление торговлей и офисных программ, Google таблицы, Excel. Грамотная речь, внимательность, умение работать с большим объёмом задач. Наши ожидания: Ориентация на результат и ответственность за свою работу
Эмоциональная стабильность и уверенное общение с клиентами
Умение доводить задачи до завершения
Дисциплина, внимательность и системный подход
Готовность обучаться, развиваться и расти внутри компании Мы предлагаем: Работу с действующей клиентской базой
Понятные задачи и выстроенные процессы
Поддержку руководителя и команды
Стабильность и прозрачные условия
Возможности профессионального и карьерного роста
Адекватную рабочую атмосферу без токсичности и хаоса Условия: Официальное трудоустройство. График 5/2, стабильная заработная плата (фикс + премии по KPI). Обучение продукту и внутренним процессам. Дружный коллектив и поддержка руководства. Возможность профессионального роста. Если вы обладаете данными качествами - пишите, ждем вас к нам в команду!