SERM / Менеджер по управлению репутацией и коммуникациям

Описание

Мы - humbl cookies. Humbl - это самый

популярный бренд печенья в РОССИИ! И мы приглашаем вас присоединиться к нашей классной команде и зарабатывать вместе с нами!

Что мы предлагаем:

Удаленный формат работы (работайте из любой точки России).

График работы: 5/2.

Гибкое начало и завершение рабочего дня.

Стабильная заработная плата.

Возможность развиваться в digital-маркетинге.

Поддержка и обучение в команде.

Чем предстоит заниматься

1. Работа с отзывами и репутацией

Проводить аудит репутации компании в интернете: поисковая выдача, сайты-отзовики, гео-сервисы, соцсети.

Отслеживать отзывы, вопросы, упоминания бренда и контролировать рейтинги на площадках.

Оперативно и грамотно отвечать на отзывы и комментарии клиентов.

Участвовать в снижении доли негатива и продвижении позитивных упоминаний в поиске.

Стимулировать публикацию реальных отзывов от клиентов (без накрутки).

Работать с претензиями: выяснение ситуации, передача в профильные отделы, отслеживание обратной связи.

2. Реализация стратегии и взаимодействие командой

Участвовать в разработке и внедрении стратегии SERM.

Вести задачи в таск-менеджере.

Взаимодействовать командой: маркетологом, smm-специалистов, дизайнером.

Вы подойдете, если:

Есть опыт работы с гео-сервисами: Яндек Карты, Googel Карты, 2Gis и др.

Знаете ключевые отзывные платформы

Знаете базовый принципы работы поисковых систем (SEO): Яндекс, Google

Обладаете общения с клиентами: тактичность, умение решать спорные ситуации.

Присоединяйтесь в нашу команду!