Специалист по квалификации входящих заявок (1 линия), EdTech-проект

Описание

Мы EdTech-проект, который помогает людям получить востребованную профессию при поддержке государственных программ. В связи с ростом команды ищем специалиста по квалификации входящих заявок (1 линия).

Обязанности:

Обработка входящих тёплых заявок от клиентов

Первичное консультирование по условиям участия в программе обучения

Консультация по перечню документов для подачи на государственную поддержку

Выявление потребностей и мотивации клиента

Запись клиентов на встречу со специалистом

Повторный контакт с клиентами (напоминание о встрече)

Работа с неотвеченными заявками

Фиксация информации в CRM-системе

Условия:

Полностью удалённый формат работы

График работы: 5/2

11:00 20:00 МСК или 12:00 21:00 МСК

Только входящие тёплые заявки, без холодных звонков

Нагрузка:

в среднем до 80 звонков в день

от 2 часов на линии

Оплачиваемое обучение и адаптация

Работа в стабильном EdTech-проекте и команде профессионалов

Оплата труда:

Фиксированная часть 600

Бонусная часть от 400 до 1000 (зависит от количества записанных клиентов, потолка нет)

Совокупный доход на руки от 1200

Эквивалент в рублях 100 000 120 000 и выше

Требования:

Опыт работы в колл-центре, продажах или онлайн-образовании будет преимуществом

Грамотная устная речь

Умение работать по скриптам и регламентам

Клиентоориентированность и ответственность

Готовность работать с объёмом обращений