Support Manager (Gamedev)
Ласт ЛевелОписание
Мы разрабатываем мультиплеерные мобильные игры на платформе Unity3D и уверенно находимся в топе проектов жанра FPS-шутеров . Наши игры отличаются затягивающим геймплеем, высоким качеством технического исполнения, отличным уровнем графики и анимации. Мы создаем игры, в которые ежедневно играет более миллиона пользователей по всему миру.
Наши хиты: Modern Strike Online, World War Heroes и Sky Combat.
Мы расширяем команду саппорта и ищем ответственного специалиста клиентской поддержки , который будет отвечать за обработку обращений пользователей в тикет-системе и помогать игрокам с устранением их затруднений.
Тебе предстоит:
-
Обрабатывать и анализировать поступающие от игроков запросы.
-
Работать с инструментами поддержки (Zendesk).
-
Взаимодействовать с другими командами: Dev, QA, Game Design.
Мы ожидаем, что ты:
-
Имеешь опыт работы на позиции Support Manager от 1 года.
-
Обладаешь IT-грамотностью.
-
Имеешь опыт работы в хелпдеск-системах.
-
Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше.
Будет плюсом, если ты:
-
Имеешь большой игровой опыт на мобильных платформах.
-
Имеешь опыт работы с ЦА мобильных игр.
От нас:
-
Комфортные условия
Можно работать удаленно или в офисе, где тебя ждет удобное рабочее место, классный софт и полезные вкусности весь день. Начинаем с 9:00 до 12:00, главное договориться с командой. -
Здоровье это важно
Программа ДМС со стоматологией, компенсируем онлайн-сессии с психологом до 50%. Помимо ежегодного отпуска, предоставляем 1 дополнительный afk day каждый квартал. - Прокачка знаний
Оплачиваем занятия английским языком в школах Skyeng и Alfa School до 50%. Проводим внутренние митапы, лекции, хакатоны и посещаем профильные конференции. - Приятные подарки
Бонусы на день рождения, а также при рекомендации ценных специалистов в команду. - Корпоративная жизнь
Мы всегда заряжены на внутренние активности, вечеринки, мероприятия, тимбилдинги и турниры.