Инженер технической поддержки и внедрения

Описание

Ключевые задачи:

• Участие и сопровождение процессов внедрения проектов
• Техническое обслуживание и сопровождение продуктов
• Деплой и обновление ПО в продуктивной среде
• Выполнение метрик SLA в случае эскалации инцидента по реализованному проекту
• Общение с заказчиками по телефону и другим средствам коммуникации
• Написание инструкций для заказчиков, актуализация технической документации (Сonfluence)

Что для нас важно:

• Опыт работы с OS Linux (CentOS, Debian), ОС Windows на уровне администратора
• Опыт работы с инструментами управления проектами и документацией (Atlassian Jira + Confluence или аналоги)
• Опыт работы с серверным оборудованием
• Опыт работы в технической поддержке
• Умение диагностировать ошибки с предоставлением инструкций и рекомендаций по их устранению
• Знание систем виртуализации, систем контейнеризации и управления контейнерами

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами и ПО работающими в закрытых контурах