Операционный менеджер (операционный специалист)

Описание

Мы ведущий многопрофильный общероссийский Центр сертификации, работающий с 1992 года т оказывающий услуги в области сертификации, декларирования и испытания продукции и услуг на Российском рынке.

Наш холдинг MRT group включает в себя компании разного направления, а не только направление сертификации. Это также строительство, недвижимость, логистика, брокерские услуги и многие другие.

В данный момент мы ищем операционного менеджера , который станет ключевым связующим звеном между клиентами и внутренними специалистами компании.

Наш идеальный кандидат знаком с тем, что такое сертификация (профильное образование, опыт работы в этой или смежных сферах). Прошу указать в сопроводительном письме, есть ли у вас такие знания/навыки.

Чем предстоит заниматься:

• Полное сопровождение клиентов на всех этапах сделки;
• Координация работы между отделами компании (эксперты по сертификации, макетчики, технические специалисты);
• Обработка входящих запросов от клиентов через электронную почту (MS OutLook), телефон и CRM-систему (Битрикс24);
• Контроль сроков выполнения задач и соблюдения обязательств перед клиентами;
• Консультирование клиентов по вопросам сертификации, декларирования и получения разрешительной документации;
• Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, работа с претензиями;
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.

От вас мы ждем:

• Желателен опыт работы в сфере сертификации, декларирования или смежных областях;
• Навык работы с CRM-системами (Битрикс24), 1С;
• Опыт взаимодействия с клиентами;
• Умение работать с большим объемом информации и многозадачностью;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная и устная речь;
• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях сжатых сроков;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Навыки работы с электронной почтой (MS OutLook) и офисными программами ( Word, Excel );
• Желание развиваться в сфере сертификации и разрешительной документации.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату;
• Возможность профессионального роста и развития в области сертификации;
• Работу в дружном коллективе профессионалов;
• График работы: полный день 5/2 с 9 до 18 (пятница сокращенный день до 17.00 );
• Заработная плата: оклад + премии по результатам работы;
• Работа в комфортном бизнес-центре Собрание в шаговой доступности от ст.м. Электросила.

Откликайтесь, мы с вами обязательно свяжемся и ответим на все вопросы!