Инженер внутренней технической поддержки (Цифровые Технологии)

Описание

• Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам и пользователям корпоративной ИТ-инфраструктуры;
• Прием, обработка и решение обращений в системе Service Desk в рамках SLA (1 линия технической поддержки);
• Диагностика неисправностей, устранение проблем с ПО и АРМ, консультация пользователей по вопросам использования ПО и АРМ;
• Решение проблем пользователей по средствам удаленного доступа;
• Подготовка/дооснащение рабочих мест пользователей, коммутация АРМ и СКС;
• Обслуживание оргтехники (замена картриджей, устранение мелких неисправностей, решение технических проблем, общение с сервисными центрами);
• Поддержание постоянного запаса расходных материалов;
• Техническая поддержка ВКС-систем, сопровождение ВКС-встреч;
• Взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов.

• Опыт работы в ИТ от 1 года;
• Опыт работы с системами ServiceDesk;
• Опыт поддержки и обслуживания офисной оргтехники;
• Опыт работы с VPN-клиентами, СКЗИ КриптоПро и электронными подписями.

• Опыт работы в крупнейшем медиа холдинге страны;
• Работу в команде профессионалов и творческих людей;
• Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом);
• Мы оформим ДМС после испытательного срока;
• Офисный график работы.