Инженер технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Поддержка пользователей системы, новые инсталляции, описание новых функций
• ИТ-поддержка пользователей

• Консультации пользователей по вопросам использования сервисов компании

• Администрирование сервисов пользователей

• Разбор инцидентов

• Настройка периферийного оборудования
• Оказывать поддержку отдельных событий включая выходные на объекте (по согласованию с руководителем отдела).

Требования:

• Софт умение и желание самостоятельно изучать структуру и работу ПО, приветствуется умение описывать работу ПО техническим языком.
• Железо желательно общее знание комплектующих, желательно умение разбирать/собирать.
• Базы данных желательно понимание общих основ построения реляционных БД,
  умение строить простые запросы на sql (select из нескольких таблиц с условиями) c последующим изучением более сложных запросов в нашей компании.
• Компьютерные сети знание принципов построения, основных топологий и используемых протоколов, знание основных устройств для построения сети.
• ОС Linux желательно знание базовых команд, общее представление о системе с дальнейшим изучением в нашей компании.
• ОС Windows Установка/настройка ПО
• Прикладной софт - Word, Excel - уровень уверенного пользователя в этих и других офисных приложениях.
  
  Условия:
• Готовность к задержке на рабочем месте для решения неотложных задач, география работы компании-вся Россия, соответственно разный часовой пояс ( Компенсация переработок при большом объёме срочных задач) Так же есть необходимость брать дежурства в один из выходных дней - 1-2 дня в месяц - есть возможность дежурства удалённо (оплачивается как доп. рабочий день или возможность взять отгул в будни)
• Возможны командировки по всей России и страны СНГ по желанию
• Наставник на период адаптации
• Белая ЗП (испытательный срок 3 месяца), ДМС.
• Уютный офис в одной минуте ходьбы от метро Московские ворота, бесплатный кофе.
• Своя парковка