Начальник службы приема и размещения

Описание

• Организация работы службы по приему, регистрации и размещению гостей гостиницы "РОССИЯ"
• Осуществление руководящих функций (работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, достижение результата, ведение отчестности, работа с табелями и графиками работы, КРI, поощрениями)
• Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей
• Организация приема оплаты за услуги отеля
• Обеспечение информационной поддержки гостей
• Организация работы по бронированию номеров отеля
• Обеспечение клиентоориентированности в работе с гостями
• Анализ удовлетворенности гостей, статистика
• Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами, предоставление необходимой информации
• Годовое и текущее планирование
• Договорная работа по профилю деятельности
• Соблюдение стандартов и регламентов компании

• Опыт работы в гостиничной сфере в аналогичной должности ОБЯЗАТЕЛЕН
• Владение руководящими навыками (умение организовать работу службы)
• Умение работать с компьютером/программными продуктами
• Знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, высокая степень личной ответственности, ориентация на результат
• Знание программ АСУ OPERA PMS и ЭЛПОСТ приветствуется

• График работы: 5/2, с 09.30 - 18.00.
• Оформление по ТК РФ
• Льготное питание