Менеджер по работе с клиентами

Описание

Private Concierge / Private-Club

О нас

Мы приватный консьерж-сервис, работающий с частными клиентами по всему миру.

Наша специализация решение сложных и нестандартных задач для клиентов с высоким уровнем дохода: от организации перелётов и трансферов до доступа в закрытые локации, отели, мероприятия и поиска редких вещей.

Ключевая особенность сервиса максимальная вовлечённость менеджера в каждый запрос, персональный подход и умение находить решения там, где стандартные пути не работают. Если социальный интеллект, нестандартный подход и ответственность ваши основные качества - в нашей компании у вас есть все шансы быстро выйти на высокий уровень дохода.

В наши задачи входит: Покупка авиа билетов, организация сложного трансфера, перелетов, оформление виз, поиск где приобрести редкие вещи, поиск решений как попасть в отели, где нет мест, бронирование столиков без очереди, вип доступы в приватные локации, ивенты, концерты итд.

Вся коммуникация ведется в мессенджерах

Обязательные требования:

Знание английского B2 и выше

Умение вести грамотную переписку

Понимание психологии клиентского бизнеса

Опыт в продажах

Ваша работа будет заключаться в качественной работе с клиентом, оперативном решении его запросов и поиском предложений для решения его задачи.

Кого мы ищем:

Специалиста в области продаж и коммуникации, готового оперативно адаптироваться и включиться в рабочие процессы: человек с глубоким уровнем погружения в задачи, умеющий быстро осваивать новую информацию.

Опыт в работе с постоянными клиентами. Понимание и завоевания кредита доверия: опыт работы с базой постоянных клиентов, умение считывать пожелания клиента, понимание работы с клиентами с целью повышения LTV

Преимуществом будет:

Опыт работы с клиентами с высоким уровнем дохода

Понимание особенностей их мышления и ожиданий

Развитый эстетический вкус и насмотренность

Что мы предлагаем:

Работу в профессиональной команде в сегменте private concierge и premium-сервиса

Удалённый формат работы, график 2/2 с 10:00 до 01:00 (МСК)

Небольшую, сплочённую команду, где ценится вклад каждого участника

Возможность напрямую влиять на финансовый результат и уровень личного дохода

Прозрачную систему мотивации: 15% с каждой комиссии. Средний процент комиссии 45,000р. Средний доход менеджера на 2-3 месяц при 15 сменах/месяц составляет около 150 000 рублей

Если вы хотите работать с международной премиальной аудиторией, решать нестандартные задачи и напрямую влиять на свой доход эта позиция может стать логичным следующим шагом в вашей карьере.