Менеджер по работе с клиентами
Petshopru- от 45 000 руб.
- до 50 000 руб.
Описание
Petshopru это целая экосистема, где забота о питомцах начинается с заботы о собственной команде. Уже более 17 лет мы создаём эффективную и комфортную среду, чтобы каждый сотрудник мог сосредоточиться на своих задачах.
Ищешь место, где твоя организованность и внимание к деталям станут основой для роста целого направления? Это твой шанс проявить себя и повлиять на развитие проекта.
Мы ищем в нашу службу заботы коллегу Менеджера по работе с клиентами в городе Санкт-Петербург . Наша служба заботы это голос нашей компании!
Для комфортной работы мы предоставляем:
- работу в профессиональной команде коллег, которые плавно введут в работу, ответят на возникающие вопросы, подскажут нюансы;
- оплачиваемое обучение, чтобы уверенно работать с нашими клиентами;
- график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 и два формата работы (на выбор): полностью удаленную работу из дома или гибридный формат (часть рабочих смен работаете в офисе, часть - удаленно из дома);
- заработную плату, которая зависит от формата работы: на руки 50 000 руб. (при гибридном графике работы), либо 45 000 руб. на руки (при удаленном графике работы);
- оформление по самозанятости;
- если будете работать в гибридном формате, то наш офис находится м. Петроградская/м. Чкаловская, ул. Всеволода Вишневского, 12а, бизнес-центр Резон.
Рабочий день менеджера наполнен:
- обработкой обращений клиентов по телефону и по почте;
- оперативным реагированием на спорные ситуации и жалобы клиентов;
- взаимодействием с нашими подразделениями (складом, транспортным отделом, маркетингом и т.д.) по вопросам, с которыми обратился к нам клиент;
- контролем качества и сроков обработки претензий и исполнений по ним;
- ведением отчетности.
Нам важно, чтобы у нашего будущего коллеги были:
- опыт от 6 месяцев работы с клиентами в любой сфере;
- хорошие навыки работы с офисными программами (Word, Excel), навык работы с почтой;
- технически оснащенное рабочее место дома, позволяющее работать с нашей CRM системой (проговорим этот момент в диалоге);
- отличные навыки коммуникации, организационные способности, внимательность, понимание, что забота важна каждому.
Ждем вас в нашей команде!
Нашу вакансию можно найти по тегам: оператор, оператор контактного центра, удаленная работа, колл-центр, претензии, зоотовары, зоосфера, CRM, клиентский сервис