Оператор-Администратор Контакт Центра Медицинской клиники

Описание

Гастроэнтерологический центр Эксперт - динамично развивающаяся частная специализированная клиника для людей с болезнями пищеварительной системы.

Главной миссией клиники является восстановление и сохранение здоровья пациентов, а также обучение принципам здорового образа жизни и ответственному отношению к своему здоровью.

В настоящий момент мы находимся в поисках высококвалифицированного

Оператора-Администратора Контакт Центра.

Мы предлагаем:

• Современный, комфортный офис рядом со ст. м Василеостровская;
• Удобный График работы 2/2 с 08 до 20.00
• Действенная система ввода в должность, обучение.

• Стабильная заработная плата выплачивается два раза в месяц согласно ТК РФ;
• Дружный коллектив сотрудников, чай, кофе, печеньки за счет компании;
• Сильная команда профессионалов;
• Разработанные компанией стандарты обслуживания помогут Вам легко влиться в процесс и постоянно повышать свой профессиональный уровень

Обязанности:

• Прием входящих звонков.
• Консультативная поддержка пациентов и потенциальных пациентов. Поиск и предложение оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом.
• Предоставление всей нужной информации пациенту по услугам клиники, ценам, процедурам и акциям компании.
• Запись на прием к врачам-специалистам.
• Ведение телефонных продаж в рамках услуг клиники.
• Работа с жалобами и пожеланиями пациентов, их передача в соответствующие отделы.
• Поиск и предложение оптимальных решений потенциальному пациенту, в связи с возникшим вопросом.
• Ввод в базу данных полученной информации, ведение клиентской базы.
• Совершение исходящего информативного обзвона с целью сообщения информации.
• Работа с горячей очередью и листом ожадания.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, вы можете четко излагать свои мысли голосом и в тексте;
• Умение работать со звонками, управлять диалогом;
• Умение работать с большим объемом информации, внимательны к деталям и быстро учитесь;
• Вы опытный пользователь ПК! Имеете продвинутые навыки работы с электронной почтой, с чатами, с телефонией;
• Можете работать продолжительно с однообразными задачами;
• Вы готовы помогать людям и не выгораете от частого общения
• Релевантный опыт и знание медицинской системы Инфоклиника, будет большим плюсом и вашим преимуществом.
• Ответственность, исполнительность, пунктуальность, тактичность,
• Оконченное высшее или среднее медицинское образование или опыт работы в колл-центре медицинского учреждения.

• Опыт работы оператором колл центра;

Условия:

• Достойная зарплата (оклад+KPI)
• Оформление по ТК РФ, льготы на медицинское обслуживание сотрудникам организации.
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и их семей;
• Оформление по ТК;